Парадоксът Vista

---

Няма нужда да си купувате нов компютър, за да имате Windows Vista. Няма дори нужда да купувате ново DVD-устройство. Благодарение на програмата „изтегли, за да купиш” на Microsoft, можете да въведете номера на вашата кредитна карта, да изтеглите новата операционна система направо от Web и да я заредите на своя стар персонален компютър, без да излизате от стаята. Поне това е начинът, по който би трябвало да постъпите.

На теория, изтеглянето на Vista е напълно разумна постъпка. Много потребители имат две- или тригодишни компютри, които отговарят на минималните изисквания за Windows Vista, или дори са малко по-добри (дори с новия интерфейс Aero Glass). Защо да давате още 1000 или 2000 USD за нова система, когато можете просто да изтеглите Vista и да кажете „Уау!” само за 159 USD. Така мислеше редакторът Джим Маккейб от американското издание на PC Magazine, когато реши да надгради своя лаптоп с най-новата операционна система на Microsoft.

Лаптопът Averatec 3300 на Джим не е много мощен, но има 1.6-гигахерцов процесор, 1 GB RAM и 80-гигабайтов твърд диск, с което определено отговаря на изискванията на Vista. Затова Джим се свърза Web-сайта Circuit City, един от многото партньорски сайтове на Microsoft, който предлага новата й операционна система, и запретна ръкави.

Тъй като на Microsoft й е все по-трудно да поддържа милионите различни системни конфигурации по света, софтуерният гигант от Редмънд предпочита и препоръчва на клиентите си „инсталация на чисто”. Проблемът е в това, че този вариант не винаги е най-удобен за крайния потребител. За мен, както и за Джим, истинската тръпка идва, когато инсталираме новата операционна система, запазвайки стария хардуер и целия досегашен софтуер.

Така че Джим изтегли Vista и я инсталира върху старата си операционна система. Отначало персоналният компютър изглеждаше чудесно. Всички настройки бяха запазени – чак до скрийнсейвъра. След това Джим реши да изтегли последните обновявания на Vista. Минути по-късно, на екрана се появи съобщение, в което се казваше, че всички обновявания са инсталирани успешно, и лаптопът започна нужното рестартиране. Но самото рестартиране така и не се случи. Вместо него, появи се синият екран на смъртта.

Джим е умно и съобразително момче. Той бързо деактивира автоматичното рестартиране на Windows Vista, отпечата екранната информация и опита всички стратегии, препоръчвани от Vista, за оправяне на подобна бъркотия: режим Safe Mode: деактивиране на мрежата и т.н. След това Vista каза на Джим да постави отново инсталационния DVD-диск в устройството и да избере опцията Repair. Но Джим нямаше инсталационен диск, защото бе изтеглил Vista от Web.
Отговорникът за връзки с клиенти на Microsoft бе така добър, да преведе Джим през същата процедура, през която последният току-що бе преминал. Но накрая и той се натъкна на същия проблем. „Окей,” каза представителят. „Сложете DVD-диска с Windows Vista и изберете опцията Repair”.

„Но аз нямам такъв диск”, каза Джим Маккейб, обяснявайки, как е изтеглил операционната система от Circuit City. По всичко личеше, че представителят на Microsoft нямаше понятие, че Microsoft предлага своята операционна система за изтегляне от интернет, но скоро направи следното предложение: „Можете ли да заемете един диск от ваш приятел?”

Ако ставаше дума за инсталация на Microsoft Windows ХР, щях да го разбера. Но откакто се появи Windows Vista, не е изминал и месец. Потребителите, които имат Vista, все още са рядкост. Продажбите на новата операционна система на Microsoft все още са слаби. Това положение вероятно ще се промени, но самият факт, че един техник от поддръжката иска от клиент да си намери сам диск на Vista, за да възстанови своя персонален компютър, е изумителен. Предлагайки на потребителя нещо, за което после не ви е грижа, вие го поставяте в задънена улица – и то без разумна причина.

Без да има друг изход, Джим влезе в местния магазин на Circuit City и си купи DVD-диск с Vista. Този път той извърши инсталация „на чисто”, което означава, че всички стари настройки и програми бяха запазени в папката Windows Old (чудесно хранилище за неща, които най-вероятно никога няма да видите или използвате отново). Windows Vista сега заработи без проблем – дори след актуализациите – но Джим Маккейб се раздели завинаги със старата си система. Сигурно вече се сещате, какво се случи след това. Джим взе архивираното копие на твърдия диск на Averatec и се върна към Windows ХР.

Тук Microsoft определено е допуснала известни пропуски, но най-важният извод е, че тя явно няма желание да предлага Windows Vista на клиентите си, за изтегляне от Web. Ако единственият начин да „поправите” Vista е като използвате инсталационен DVD-диск, Microsoft би трябвало да им изпраща по едно копие. И няма извинение, ако отговори отрицателно на претенциите на клиентите. Може би не всеки, преминал през голготата на Джим Маккейб, ще се натъкне на неговите проблеми, но ако това се е случило на опитен потребител като него, може да сполети и вас.