Аутсорсингът плюс защитата от измами е плодотворно решение

---

Около аутсорсинга при банките има много въпросителни, като се започне колко сигурен ще бъде той, какво точно трябва да се възложи на доставчика, как ще премине одитът и т.н. Последното става все по-важен аспект с изискванията за съответствие на банките с Basel II и други регулаторни режими. А ако някой вече е направил стандартна процедура, която покрива въпросите и вече е проверена от одиторите, колко време може да се спести.

Добрата новина е, че шест големи щатски банки, работещи с големи счетоводни къщи и Технологичния секретариат на банковата индустрия, вече са направили това. Те са сметнали, че разработването на въпросник за доставчик на услуги е труден процес, който не носи конкурентно предимство и затова са обединили силите си, за да разработят въпросник, наречен Financial Institution Shared Assessment Program и SIG (Standardized Information Gathering). Ако всяка банка, която аутсорсва дейност, направи това сама, би й струвало цяло състояние, според специалистите от CSI, които са разработили технологията с отворен код за SIG проекта. От друга страна, доставчиците на аутсорсинг биха били много недоволни при получаването на стотици различни въпросници с малки разлики в зависимост от мненията на юристите в отделните банки. Така се е получил един документ, макар и с хиляди въпроси.

От CSI били изненадани от количеството договори за аутсорсинг. Дотогава те били работили в индустрии, в които основен приоритет било намаляването на доставчиците във веригата. Банките, напротив, въобще не се интересували от броя на доставчиците, като някои имали хиляди.

Вземайки под внимание днешната електронна ера, CSI предложили XML версия, която банките могат да използват за директно импортиране в техните системи – хартиеният вариант би отнел две седмици. От CSI смятат, че са уникални в света на отворения код поради подхода си. Те събрали експерти по бизнес въпросите – адвокати, IT мениджъри, специалисти по съответствието с регулациите, които идвали от банките, но не били разработчици, с най-добрите разработчици на отворен код, за да създадат нови софтуерни приложения за всякакви бизнес изисквания. Те създали общество, работата на което надминава всичко, което отделна фирма би могла да постигне сама. Резултатът е висококачествен, силно поддържан код, който може да се зареди онлайн и да се използва с поддръжката на отворен код. Този пръв проект би могъл да бъде последван от други, например за съответствие с Basel II или приложения за опознаване на клиентите, които също могат да бъдат съвместна разработка, тъй като ползите от общата разработка са повече от евентуалното конкурентно предимство.

Тази инициатива на банките вече е предизвикала интерес и в правителството на САЩ за съвместни разработки в здравеопазването и транспорта, при които общият подход може да спести пари и да подобри качеството. По принцип правителствените органи трябва да подсигурят съответните правила как да се разработва кодът, как да се поддържа и да издават съответните лицензи, но те обикновено са тромави в дейността си. Ако сдружения като банковото в САЩ направят това, се оказва, че резултатът е много по-добър. Ето защо в момента сдружението е започнало нова програма за разработка – за защита от вътрешни измами и измами с дебитни карти.

Ако банките в богатите страни намират за целесъобразен подобен подход, то вероятно той би бил още по-добър за българските банки, здравеопазване, транспорт и т.н. Стига съответните играчи да могат да намерят общото кратно, което на нашите географски ширини не се постига лесно.