Наградите за добрите практики при електронните услуги

---

Националният конкурс “Онлайн услуги” за постижения в областта на електронното правителство (да можеше да има само такова!) се организира за първи път през тази година. Целта е да се подпомогне разпространението и ползването на добрите практики в българската публична администрация. В първата надпревара се включиха 17 кандидати, които се състезаваха в две категории - “Интерактивна услуга” и “Информационна услуга”, а комисията отличи по трима във всяка от тях.
Специалната награда - почетна грамота, е връчена на Главна дирекция ГРАО (Министерство на регионалното развитие и благоустройството) за изграждане на интегрирани решения в областта на е-правителство в България в сътрудничество с други държавни институции. ГРАО наскоро получи и висока международна оценка (една от петте награди) в конкурса eEurope, който се организира от Европейската комисия.
Из опита на морската столица
Отличената с награда услуга се предоставя чрез сайтовете на Съдебна палата - Варна (www.vcourts.org), и на Информационно обслужване - клон Варна (www.is-vn.bg). Наименованието на електронната услуга е “Интернет достъп до информацията за движението на делата на Варненски апелативен съд и Варненски окръжен съд”; разработена е и се поддържа от Информационно обслужване - клон Варна.
Услугата предоставя Web достъп до базите данни на варненските съдилища и така потребителите могат да ползват важна информация, необходима за движението на техните съдебни дела. Те отдалечено и по-важното - бързо и лесно проследяват целия процес: придвижването на входяща документация и решения за образуване на дела; движението на текущите дела; решения от открити, закрити и разпоредителни заседания; различни съдебни актове (присъди, споразумения, решения, определения, разпореждания); постъпили жалби и протести, дори изпълнението на присъдите на осъдените лица.
Системата позволява да се извършват справки по няколко ключови параметъра - т.е. потребителите могат да разполагат само с частична информация, но получават търсения документ (например по въведени данни за номер и година на образуване на делото, код или име на страната по делото).
Една от “най-видимите” и безспорно ефективни екстри е свързана с предоставената възможност за бързи справки за движението на съдебните дела - иначе казано, клиентът бива моментално уведомяван чрез кратко съобщение (SMS), че са настъпили промени в определено дело.
Условията са само Интернет достъп и MS Internet Explorer 5.0 (или следваща версия), а за бързите справки - GSM апаратът да поддържа WAP браузър 1.1 и платената услуга “предаване на данни” към М-Тел, договор за абонамент и авансов депозит за определен брой справки.

“Оскарите” в държавната администрация

Категория “Интерактивни услуги”:
Първо място: Национален осигурителен институт - за цялостни постижения в изграждането на електронни услуги за гражданите и бизнеса и за реализация на няколко от 20-те индикативни услуги от европейския пакет.
Второ място: Областна администрация Варна - за успешно интегриране на регионалните институции в комплексните административни услуги за граждани и бизнес, висока оценка “за значима стъпка в изграждането на е-област и е-община”.
Трето място: Агенцията по заетостта към МТСГ - за постижения в създаването на електронна трудова борса - част от европейския пакет на индикативни услуги.
Категория “Информационни услуги”:
Първо място: Областна администрация Ямбол - изграждане на информационен портал за гражданите и бизнеса.
Второ място: Дирекция “Държавна администрация” към МС - за изградения портал на държавната администрация – решението осигурява достъп до нормативни документи, регистри и друга информация за дейността на държавната администрация. Разработката му се посочва за пример, тъй като “гарантира отвореност и прозрачност, които са основополагащи принципи на добрата административна дейност”.
Трето място: община Добрич - за реализиране на услугата “електронно табло” (touch screen). Услугата позволява да се преодолее информационната бариера за граждани, които не познават и не използват модерните технологии.