Живот на високи скорости
Мариета Колева
21.11.2007
Вяра Чангърова, мениджър клиенти държавен сектор във Fujitsu Siemens Computers: Истинско предизвикателство е да работиш за динамична и иновативна компания
Да си част от Fujitsu Siemens Computers е най-вече отговорност. Защото е водещата европейска ИТ компания, която присъства на всички ключови пазари в Европа, Близкия изток и Африка и предлага една от най-богатите ИТ гами в света. Продуктите й допускат конфигуриране според желанието и нуждите на клиента. Първокласните компоненти, прецизното проектиране, високите производствени стандарти във фабриките в Германия и строгите тестове за съвместимост са между многото гаранции за надеждност и качество, обяснява Вяра Чангърова, мениджър клиенти държавен сектор във Fujitsu Siemens Computers
Мечтала си да стане адвокат
В ИТ бранша е от студентските си години и може да се каже, че е израснала в него. Най-напред работи за Инсист Електроникс, една от водещите компании в този бранш през 90-те години. Чете много, интересува се от всички новости на пазара. Категорична е, че трябва да се познава добре конкуренцията. Няма как да убедиш един клиент в предимствата на своите продукти, да го накараш да ги избере, ако не знаеш какво предлагат твоите преки съперници.
Във Fujitsu Siemens Computers на практика всеки ден трябва да научаваш нещо ново, защото тук иновативните разработки са приоритет. Всички минават през различни обучения, за всяка позиция има модули и тестове. За да ги издържиш, трябва да се потрудиш и постараеш, защото работата е толкова динамична, че ако само за миг се отпуснеш, си вече си извън борда, казва Вяра.
Не си спомня досега да е имала труден клиент. Винаги успява да намери правилния подход. С хора работи повече от 10 години. „Който каже, че няма проблеми, лъже, но трябва така да се подхожда, че накрая всичко да завърши добре“, убедена е тя.
Автомобилите са страшна емоция
Работила е повече от три години в автомобилния бранш и го нарича живо предизвикателство. Представям си колко ли трудно е било за една млада, крехка, деликатна дама да бъде търговски директор в Ауто Италия. Оказва се обаче, че за нея тези години са били една истинска школа за работа с клиенти, повечето от които след това се превръщат в приятели. Това е друга вселена, друг свят, а вземането на решение за покупка е страшна емоция. В Ауто Италия спечелила много приятели, там научила колко е важен подходът към всеки човек, доверието, което трябва не само да се изгражда, но и да се поддържа.
Във Fujitsu Siemens Computers е от 2 години. Отговаря за клиентите от държавния сектор. Работата й е особено отговорна - осъществява множество контакти с потенциалните и вече съществуващи клиенти и трябва да бъде максимално отговорна към това, което предлага - високото качество. Знае Закона за обществените поръчки почти наизуст, но само това не е достатъчно, за да се работи в този сегмент, откъдето на практика идват всички големи поръчки, казва Вяра. В държавния сектор си служат с определени методики, в които множество параметри, като цена, условия и време за доставка, срокове за сервизна реакция, допълнителни услуги оказват влияние за цялостната оценка на една оферта. В компанията работят с най-добрите системни интегратори, зад гърба си имат много успешни проекти. И както навсякъде за да се постигне едно дългосрочно партньорство, разбирателството е ключът към успеха.
Не признава такова понятие като работно време „от“...„до“. Когато поеме някакъв ангажимент, той трябва да се изпълни и това вече всички го знаят. Може да се работи по 14 и 16 часа на ден, но нещата трябва да станат.
Обича топлия климат и италианските автомобили
След един 16-часов работен маратон е добре се отпуснеш, да намериш малко време и за себе си, признава Вяра. Адски обича топлината, лятото е любимият й сезон. Голяма страст са й автомобилите, и то италианските. Кара Алфа Ромео, а Италия е любимата й страна.
За по-добър бизнес, за по-добра планета, или Green IT
Това е мотото на тазгодишния европейски ИТ форум VISIT 2007, проведен в град Аугсбург на 7 и 8 ноември, откъдето Вяра току-що се е върнала. Green IT е едно от конкретните предимства на компанията. „Ние работим в областта на зелените технологии от 1988 година и вече имаме цяла серия предложения: в частта на настолните и преносимите компютри, сървърите и решенията за центрове за данни. Когато говорим за Green IT, нямаме предвид само спазване на екологичните норми при производството и опазването на околната среда, а разглеждаме и икономическия ефект, тоест рязкото редуциране на използваната консумация на електроенергия. Мечтая си този проблем да стане във фокуса на нашата икономика“, смята събеседничката ми.
Новина - гаранция Collect & Return
Fujitsu Siemens Computers пуска Helpdesk телефонен номер за контакт със сервизната услуга Collect & Return - 02 / 49 17 250. Нов вид гаранция покрива всички изисквания на клиента. Преносимите компютри, доставени след 1 юни, са с гаранция Collect & Return.
При проблем с продукта клиентът може да се обади на Helpdesk телефонния номер. В случай че проблемът не може да се реши дистанционно по телефона, сервизният център се свързва с клиента и организира взимането, ремонтирането и връщането на устройството на посочения адрес.
При валидна Collect & Return гаранционна карта Fujitsu Siemens Computers поема разноските по доставка, резервни части и труд и по този начин дава възможност на клиентите да се възползват от възможността мобилното им устройство да бъде взето от местонахождението му и върнато на същото място.
Списък с допълнителни телефонни номера за технически и сервизни въпроси за останалите продукти от портфолиото на компанията има на адрес: www.fujitsu-siemens.com/helpdesk