Анализи: Къде изчезнаха професионалистите

---

Управление на недостига на специализиран трудов ресурс

---

Очаква се през следващите 10 години квалифицираната работна ръка да бъде по-скъпа и по-трудна за намиране. Между най-силно засегнатите от този процес ще бъдат компаниите за комунални услуги и обработващите индустрии. Те ще се изправят с лице към неизбежната реалност на застаряваща работна сила и липса на ново поколение работници, заинтересувани от работни места в отраслите, където е необходима квалификация. Извън трите обичайни фактора за човешките ресурси – набиране, преквалифициране и задържане – могат да се намерят и други способи да се осигури квалифицираната работна сила днес и за утрешния ден. Към тези проблеми на трудовите ресурси е насочено изследването на глобалната консултантска фирма за стратегическо управление A.T. Kearney. Негови автори от офиса на фирмата в Чикаго са Ванс Скот, Аарон Шулце, Тод Хусеби и Никил Декан.

Индустриите, които използват квалифицирани работници, все повече са загрижени от перспективата за недостиг на квалифициран труд. Големите компании за комунални услуги и обработващите индустрии (рафинерии, химическа, корабостроене, металодобивна и металообработваща) вече съобщиха за повишаване цените на проектите вследствие на увеличените разходи за квалифициран труд. И пазарните признаци както от страна на търсенето, така и на предлагането, подсказват още по-големи дефицити в близко бъдеще. Тази тенденция може да има дълбоки стратегически и работни последици за индустриалните работодатели, водещи до дълги планирани прекъсвания, по-бавна възвращаемост на инвестициите и загубени приходи.

Наличните изследвания често се фокусират върху този проблем на макрониво и очертават рамките за решаването му в публично-частни инициативи, образование и преквалификация. За щастие има по-непосредствени стъпки, които една компания може да предприеме, за да увеличи квалифицираните си работници. Една от най-мощните възможности е да се комбинират стратегическите източници с графика на работата и оптимизация на производителността. Чрез изследване на всяко стъпало на престои или обрати – от преговори и планиране до съставяне на графици и изследване на производителността на самото работно място – компаниите могат да разберат главните слабости и да разработят ефективни стратегии за подобряване на трудовите процеси.

Няма съмнение - има недостиг на квалифицирана работна ръка

Квалифицираната работна ръка има отношение към производствата с голям капацитет, строителството, операциите и поддръжката. Към тази категория спадат производителите на бойлери, фитинги за тръби, работниците в производството на ламарина, електротехниците и дърводелците. Анализаторите приписват растящия дефицит на квалифицирани работници в голямата си част на очакваното увеличение на търсенето на ново строителство. Според прогнози в САЩ строителството в ключови нежилищни райони (което използва мнозиството от квалифицираните работници) ще нараства годишно някъде между 5 и 11 процента. Освен в енергийната и обработващата индустрия се очаква в САЩ през следващите пет години увеличаване на строителството на училища, болници и сгради за офиси, с което още повече нараства търсенето на квалифицирани работници.

В същото време демографските и образователните тенденции предвиждат намаляване количеството на талантливите хора. Средната възраст на най-квалифицираните работници днес е между втората половина на 40-те и началото на 50-те години - например на електротехник 47, а на работник по електроснабдяването 55 години. Очаква се голям процент от сегашната квалифицирана работна сила да се пенсионира през следващото десетилетие. Много млади хора в днешния свят на знания от компютри и технологии не са привлечени от кариери в обхвата на споменатия квалифициран труд. Завършващите средно образование все повече предпочитат да отидат в колеж и да гонят по-добре платена кариера.

Като цяло квалифицираната работна сила се очаква да се увеличава само с 1 процент годишно, докато строителството в САЩ ще нараства със скорост от 5 процента или повече за година. Следователно в близко бъдеще се очаква квалифицираният труд да е както по-скъп, така и по-труден за намиране. Като главен негов работодател индустрията на компаниите за комунални услуги има много да губи.

Смекчаване на дефицитите

В дългосрочен аспект най-рационалната реакция на недостига на квалифициран труд е да се набират нови работници, да се повиши квалификацията на съществуващите за да се повдигне нивото на техните знания и умения, и да се задържат колкото е възможно повече майстори, като бъдат мотивирани и подходящо възнаградени.
Още сега компаниите могат да работят отвътре навън чрез подход в четири посоки - да използват програми за стратегически източници за партньорство с малко дългосрочни контрагенти, да настроят графиците си за работа към местните условия, да увеличат продуктивното време на работното място и да планират бъдещето сега.
По-надолу са дадени подробности за всяко предложение, като за пример е взета индустрията на комуналните услуги.

Компаниите за комунални услуги обикновено наемат контрагенти по един от двата начина: при фиксирана цена на основата на проект или по споразумение за време и материали. Често едни и същи компании за комунални услуги използват различни местни контрагенти на различни места. Обаче анализът на А.Т. Kearnеy установява, че най-ефективният метод за договарянето на доставки е да се подпишат дългосрочни споразумения с единствен контрагент (или малко множество от контрагенти) и да се разшири споразумението. Дългосрочното партньорство увеличава вникването на контрагентите в нуждите на компанията и финансовите стимули ги окуражават да осигуряват привилегировано отношение. Още по-важно е, че то свързва икономиките на двете фирми. Когато контрагентите постигнат (или даже надминат) взаимно съгласуваните цели за безопасност, цени или разписания, собствениците споделят по-големи приходи, а когато не постигнат целите - споделят неуспеха чрез глоби.

Между изгодите на интегрираните взаимоотношения е концептуалният замисъл на всеки проект. Собственикът – сега работещ с един и същ контрагент на различни места – е окуражен да стандартизира неговата работа в цялото предприятие. Стандартизацията облекчава много от свойствените проблеми на големите компании, които са разположени на различни места. Например локалното управление на всяко място често използва свой собствен подход към планираните прекъсвания и всяко предприятие притаява собствени “джобове от експертни знания”, които не се споделят с другата част от компанията. Интегрираните взаимоотношения елиминират много от тези проблеми чрез намаляване сложността и неефективността и увеличаване на прозрачността.

Как една фирма определя кои контрагенти да използва и кои имат най-добри качества? В най-общия случай, големите контрагенти са по-ефективни и имат възможност да поемат по-голям риск. Компаниите не могат да си позволят да субсидират неефективностите на по-малките контрагенти. Ако проектът надмине бюджета или неочаквано събитие попречи на крайния срок, те ще трябва да поемат на гърба си повечето от разноските. В идеалния случай фирмите би трябвало да направят подробен анализ на възможните доставчици, включително на техните силни и слаби страни. По този начин те могат да открият ключовите разлики по време на търг и да ги използват като лостов механизъм при преговорите. Гледната точка е да се постигне подходящата за компанията смес от предимства и риск в зависимост от големината на контрагента.