Нови технологии в администрацията на държавата
База данни събира информация от архивни документи за собствеността на български бежанци от Мала Азия и Одринска Тракия.
Добри практики за качествено административно обслужване, включващи използване на модерни технологии, бяха представени на национална конференция в началото на миналата седмица. Тя беше открита от министъра на държавната администрация и административната реформа Николай Василев, който изрази твърдата си позиция за промени в системата с цел облекчаване на потребителите.
Електронна база данни в агенция “Архиви”
Една от представените новости бе на Държавна агенция “Архиви”. Това е културен институт, натоварен с нелеката задача да събира и съхранява в национален мащаб архивни документи с историческо значение. Представен бе техен специализиран софтуерен продукт за въвеждане на информацията и изграждане на база данни от документи за българските бежанци и българските имоти в Мала Азия и Одринска Тракия. Проектът е провокиран от преговорите между правителството и Република Турция във връзка с получаването на компенсации за имотите, изоставени от българските бежанци в бившата Османска империя. Те напускат земите си на три основни вълни: след Илинденско-Преображенското въстание (1903 г.), след Балканската (1912–1913 г.) и след Междусъюзническата (1913 г.) война. Екипът, създаващ базата данни, се състои от 24 души, сред които архивисти, историци и други специалисти. Срокът за изпълнение на проекта е до края на годината, когато електронният архив ще бъде предоставен за използване при преговорите. От началото на 2009-а се предвижда събраната информация да бъде достъпна и за граждани. Освен богатата база данни софтуерът предоставя и възможност за изготвяне на прецизни справки в направления като издирване на архивни документи за собственост на българи по запитване от техни наследници. Целта е създаване на обща информационна база, предполагаща бързо търсене, централизиран достъп и по-добро съхранение на архивните документи в електронен вид. Основните трудности по проекта са лингвистични - използваният в началото на миналия век османо-турски език понастоящем е мъртъв и с разчитането му се занимава твърде тесен кръг специалисти
Нова информационна система в НАПОО
Нова информационна система има и в Националната агенция за професионално образование и обучение (НАПОО). За разлика от старата тя позволява бърза връзка между ведомствата, разширяване обхвата на модулите и включване на неограничен брой нови институции и организации. Техническото изпълнение е извършено на база софтуер с отворен код, което по думите на Мария Каменова, главен секретар на агенцията, значително е понижило себестойността на проекта. Сред ползите се изтъкват най-вече представената на едно място информация, възможностите за актуализиране и контрол на качеството на предлаганата информация за професионална реализация или обучение. Интегрираната информационна система е достъпна на www.navet.government.bg.
Виртуално деловодство и киоск терминали в МТСП
Технологии за предоставяне на административни услуги на гражданите и бизнеса представи Иван Пенев, главен секретар на Министерството на труда и социалната политика. По думите му те са реализирани в рамките на Европейската програма “Информационно общество”, отразяват се пряко върху качеството на обслужването, предоставянето на информация и надграждат традиционните канали за връзка с администрацията. Нововъведенията са виртуално деловодство, рубрика “Въпроси и отговори” в блога на МТСП, електронен формуляр, киоск терминали, горещи телефони и др. Според изнесените официални данни в периода април – юни 2008 година 2274 души са получили информация чрез рубриката “Въпроси и отговори”, а 1473 са консултирани по телефона. За посочения период Главна инспекция е извършила над 5000 проверки, като повече от 20 на сто от тях са по сигнали от блога на сайта на МТСП. Киоск терминалите, уверяват от министерството, са в режим на самообслужване, с дружелюбен интерфейс, удобен за ползване и от потребители с ниска компютърна грамотност, както и от хора с нарушено зрение. Чрез тях всеки има достъп до информация за административни услуги, форми на заявления и указания за попълване, нормативни документи, адреси, телефони, важни дати и събития от системата на МТСП, както и образователни филми. Виртуалното деловодство е услуга, позволяваща на граждани да подават заявления по всяко време на денонощието чрез електронната система за управление на документи.
Локален уеб портал в Кубрат
С локален интранет портал се е сдобила общинската администрация в Кубрат. Системата се използва за съхранение, разделяне и приоритизация на вътрешна информация и е удобна среда за комуникация между служителите. Според Бюлент Дахилов, директор на “Административно, правно и информационно обслужване” към общината, сред целите на проекта са по-добра информираност на служителите, по-ефективна работа чрез координация на отделните звена и лесно проследяване и контролиране на процесите в администрацията. За реализацията на системата е използван трислоен модел, състоящ се от слоеве за съхранение на данни, за бизнес и презентации. Обособени са няколко подсистеми, всяка от които е разбита на отделни модули. Предвидени са модули с информация за общинския съвет, регистъра на административните актове, а също правилници, инструкции, формуляри за административни услуги и др. Системата “Бюджет” е разделена на модул “Изготвяне и отчитане на бюджета”, и модул “Справки за текущото изпълнение на бюджета” с алгоритми за достъп до детайлни данни за изпълнението му. Предвидени са системи за най-често задаваните въпроси, като информация за видовете услуги и подпомагане на служителите с адекватна работна информация, а също и други модули, като регистър на обществените поръчки, презентационни материали, земеделска техника, горска техника и други. В перспектива развитието на проекта предвижда постъпки за по-ефективна работа на служителите, по-висока удовлетвореност, по-ефективна комуникация и разширяване и подобряване дейностите в администрацията при управлението на документи и записи, включително и такива от портала на общината.
