Нина Проданова, управител на ITCE: Търся ритъм между бизнес резултатите и личния живот
Според нея изоставането на България в ИТ ни дава шанс да избегнем грешките и по-бързо да настигнем развитите страни.
„Аз съм човек, който влага максимални усилия в работата и вярвам, че темпото, с което ITCE се развива, го изисква. Опитвам се да имам време и за семейството, за двамата ми сина, на които бих желала да давам много повече. Постоянно търся баланс между посвещаването на бизнеса и на семейството и смятам, че е възможно. Вярвам, че човек може да бъде много по-ефективен и креативен, ако е удовлетворен от живота си.“ Така накратко определя себе си, своите амбиции и начин на живот Нина Проданова, управляващ съдружник на фирма ITCE, специализирана в консултации и обучение в областта на информационните технологии.
Зад усмивката на лицето й се крие истински професионалист и делови човек. Около нея цари завиден ред – в календара й може да се видят не само предстоящите срещи, но и планирани телефонни разговори за седмици напред. Може би това са вродени качества, развити после в Математическата гимназия и с магистърската степен по информатика в Софийския университет, които са основа на по-нататъшната й кариера. А тя е впечатляваща: получава първия си сертификат от Microsoft за управление на бази данни още през 1995 г., след което специализира в три области – бизнес интелигентност, управление на ИТ организации и управление на проекти, като през 2001 е в Toп10 Microsoft SQL Server Experts в Европа. В момента притежава най-високата сертификация ITIL Manager, акредитиран инструктор е на FoxIT и APMG за ITIL v3 и MOF и ръководи мащабни проекти за подобряване управлението на ИТ услугите в телекоми и банки на Източна Европа. През 1998 г. заедно с партньори основава ITCE и от 2000 г. става управляващ съдружник на фирмата.
Не може да посочи конкретен човек, който да счита за свой гуру в областта на ИТ. Учила се е от много хора. „Чета и слушам книги почти всеки ден и уча много, поддържам комуникация с мои приятели, които успяват в различен бизнес в различни точки на света, и намирам много идеи и добри практики, които след това прилагам. Най-много съм взаимствала от големите компании в ИТ консултантския бизнес на Западна Европа и САЩ. България е все още назад от световния опит – някъде между 5 и 15 години. Това изоставане обаче ни дава шанс да избегнем лошите практики и в много по-кратки срокове да постигнем това, което са направили развитите страни“, разказва мениджърът.
„Определящо събитие за облика на ITCE беше окончателното решение на ръководството от 2000 г. да фокусира изцяло компанията в областта на консултантските услуги и да не влиза изобщо в сферата на продажбата на хардуер и продукти“, резюмира Проданова след въпрос за етапите в развитието на организацията. Според нея тази ориентация се доказва като успешна, тъй като доста фирми вече осъзнават нуждата си от ИТ услуги и пазарът се разраства всяка година. “Но през 2000 г. беше абсурдно да живееш от изцяло консултантски услуги. По това време компанията разчиташе на портфолиото си от ИТ обучения, като със съзряването на пазара изместихме фокуса си към консултанските услуги. Това бе новаторско и смело решение, което смятам за най-важното събитие в досегашната ни история “, добавя Нина Проданова.
Второто голямо събитие е позиционирането на ITCE като компания за бутикови новаторски решения, които адресират новите или бъдещите приоритети на бизнеса по отношение на взаимодействието с технологиите. Разширяването на портфолиото води до партньорства с нови световни лидери. ITCE изхвърля от “портфейла си” неща, ако не са актуални или са се превърнали в широко предлагана услуга. В момента освен с Microsoft - за решения, свързани с бизнес продуктивността, ITCE партнира с американската компания BMC за Remedy ITSM, и с британската Fox IT за ITIL обучения и консултантски услуги, които са световни лидери в областта на управлението на ИТ.
„Най-важното за нас е да продължаваме да се утвърждаваме като доверен съветник на големите компании в пътя им към решаване на предизвикателствата, които стоят пред бизнеса им; в сливането на бизнеса и ИТ и повишаване на продуктивността с умелото прилагане на технологии. Ние им помагаме да подобрят процесите в ИТ, с което да намалят разходите и в същото време да постигнат повече полза за бизнеса си. Разбира се, очевидно е, че такива цели се постигат само с изключителен екип. Колегите ми са не само професионалисти, а истински ентусиасти. Ние знаем, че променяме облика на бизнеса в България в използване на технологиите и това е нещо, което увлича всички в ITCE. Например поредното предизвикателство пред нас са унифицираните комуникации (Unified Communications - UC). Както масовото въвеждане на компютрите в края на 20-и век измени изцяло начина, по който работим, и захвърли пишещите машини в историята, така и UC ще промени кардинално офисите и начина, по който общуваме. Точно внедряването на такива напредничави технологии и чисто нови концепции стимулира ентусиазма на хората в ITCE“, казва Проданова.
Основен стремеж за ITCE е да се трансферират знания по ефективен начин. Според управителя на фирмата една компания клиент може да получи съвети и информация под различни напредничави форми, на които ITCE залага. Освен традиционното обучение в класна стая друга форма е директната работа с клиента във виртуален екип, в който участват специалисти на клиента и консултанти на ITCE, като се работи на проектен принцип.
„Друг иновативен подход в обучението са бизнес симулациите - типичен пример за него е бизнес играта на за ITIL, която провеждаме в ITCE заедно с FoxIT. Тя се основава на практическо приложение на теорията в симулирана среда. В тази връзка ITCE започва провеждането на 2 дневни ускорени курсове за процесите на ITIL v3 в практиката. Ефективен подход в консултациите са и така наречените сесии Гореща стая (Hot house), в които каним хора на ръководни позиции при клиента заедно с експерти от наша страна. Поставяме ги в изолирана среда - без комуникации или външна намеса. Целта е екипът от компанията заедно с нашите специалисти да анализират, обсъждат и като резултат да представят решение на даден проблем – например този с ниската активност при комуникациите. Освен в цялостна концепция и визия, изграждаме и прототип. Така че като краен резултат ръководителите си тръгват с една изградена представа как да разрешaт определен бизнес проблем - представя някои от начините за успешни консултации Нина Проданова. - Горещата стая и Бизнес играта са подобни подходи. При първото се поставя конкретен проблем в организацията на работата и с наша помощ се търси решение от хората на ръководни позиции в тази компания, то в симулацията се използва една симулирана, а не конкретна среда. Подобно на Горещата стая нашата роля е не да наливаме знания, а да анализираме бизнес ситуацията заедно, за да може участващите да намерят сами доброто решение.”
Като се занимавате с обучение и консултантска дейност, как обучавате и консултирате децата си, провокирам своята събеседничка.
„Имам двама сина, на 4 и 9 години. Стремя се преди всичко да ги разбирам и да им давам възможност за свобода - да чувстват, че те взимат решенията. Смятам, че когато се възпитават деца, трябва да се подхожда с търпение и да се правят възможно най-малко компромиси в личния пример, който им даваш. Недопустимо е например да пресечеш на червен светофар с детето за ръка… Как да разчитаме след това, че няма да го повтори, когато е само? Давам им личен пример и ги уча на уважение към закона и че хората трябва да имат грижата този закон да се спазва.“
Разговорът се насочва към живота на Нина извън работата.
„Обичам хубавите филми и спорта, те ми носят допълнително емоционално преживяване. Когато мога, ходя на фитнес, играя скуош, карам мотор, обичам много традиционния вече ITCE велопоход в Родопите. През зимата карам ски. Обичам природата, тя ми дава успокоение и баланс. България е толкова красива, има невероятни места, но за съжаление културата ни е много ниска. Никъде в развитите страни не съм виждала хората да си оставят боклуците по поляните в планината. Това е ужасно.“
Накрая питам събеседничката си къде другаде освен в спорта и природата намира баланс.
”Ученето, мисленето и менторството на хора, обмяната на идеи, големите планове за бъдещето са все неща, които ми носят много ентусиазъм и щастие. Търся ритъм на бизнес фокуса и личния живот, защото знам, че този баланс е важен и за бизнес резултатите и лично за мен и най-близките ми хора.“
