ИТ - сладка хапка за ритейлъри
it FORUM
четвъртък, 26 Юни 2008 9:52ч
В отговор на тревожните икономически прогнози в световен мащаб и спадащата лоялност на потребителите, независимо от големината на бизнеса си фирмите трябва да вземат стратегически решения и бързо да се трансформират според променящите се покупателни навици, най-вече за развиващите се пазари с голям потенциал като ЕМЕА. В тези страни най-важното условие за бизнес успех ще бъде възможността да се определят стратегиите за променливото търсене, прилагане в действие на иновативни промоционални и ценови кампании, независимо от конкретните пазарни условия. Това налага компаниите да използват специфични ИТ решения, за да оптимизират бизнес моделите си. Преди всичко това важи за фирмите в производството, търговията и логистиката, които са принудени постоянно да инвестират, за да оцелеят при непрекъснато нарастващата конкуренция в условията на бързорастящите пазари на Източна Европа. Професионалните ИТ решения трябва да бъдат ориентирани към нуждите на клиента и като пример за такива специалистите посочиха внедряване на електронен магнитен чип в продуктите с цел тяхното проследяване, информационни екрани и терминали, по които текат реклами в търговски вериги на самообслужване. Може да бъде изградена и система, която позволява да се пазарува с магнитна карта, като всеки път, когато клиентът влезе в магазин, специален софтуер да му препоръчва продукти, които да си купи, използвайки архив на вече пазарувани от него стоки. От съществено значение е и правилното управление на информацията към потребителите по отношение на стоките и услугите, а също и достъпът чрез рекламни табели, указващи посоката до съответния продукт.
Анализирайки своя бизнес, и производителите, и ритейлърите трябва да успеят да изберат правилния подход към клиента и удачния ИТ проект за развитие, в който да инвестират, защото консултантските компании предлагат много и различни модели, насочени към една или друга фирмена трансформация или решение.
