Интервю: Филип Мутафис, управляващ партньор на Balkan Service
Нужна ли е Business Intelligence на българските компании и защо?
Определено е нужна. ERP се превръща в потребност за една компания, когато започне да се разраства - тя просто не може да работи без такава система. Business Intelligence (ВI) е по-скоро един аксесоар за напреднали, една оптимизация на процеса по вземане на решение, един по-ясен поглед върху данните от ERP системата, които биват пренебрегвани, защото са много далече и е трудно да се извлекат или защото потребителите не знаят как да достигнат до тях. ВI разчита на ERP и други системи, за да извлече данни и да ги представи в един по-интелигентен вид. По-принцип мениджърът би могъл да намери тези данни там, в дъното, където те се намират, и да достигне до тях. Оттук идва и разликата между внедряването на ERP и ВI системите. ERP обхваща процесите в базовия им вариант. Ако е обхваната например отчетността, после могат да бъдат обхванати поръчките или офертите или бюджетите, спрямо което ще се реализира и всичко останало. При внедряването на ВI обаче се хваща един процес, например продажбите. Реализира се целият цикъл, като се следи дали процесът използва правилните данни и тогава се минава на следващия, като покупки, производство и т.н.
Колко време се внедрява една ERP система?
Зависи от готовността на компанията да приеме промяната. Ако една фирма иска да прави това, което е правила и досега, но с ERP система внедряването никога няма да свърши. Ако срокът е кратък, например около два месеца, със сигурност внедряването е екстремно. Не че не сме правили шокови внедрявания, но те обикновено стартират с критични процеси и след това се изгражда останалото.
Какви са често срещаните проблеми при внедряването?
От наша гледна точка най-сериозните проблеми, които срещаме, до известна степен са поради липста на ясна визия какво точно искаме да постигнем, или по-скоро какво точно иска да постигне клиентът, чрез внедряване на тази система. Всъщност той много добре знае какво иска, но отказва да достави това, което е необходимо, като време, човешки ресурс, който е зает с оперативната дейност и не може да отдели време за реорганизацията. Друг проблем е тенденцията на клиентите да усложняват нещата. Те по-скоро се занимават с изключенията, а основните неща са бегло засегнати. Много е трудно да се прави проста система. Когато видите такава система, това означава, че е вложен много труд по нейното опростяване. Клиентите рядко разбират това и си мислят, че когато ние се стремим да направим системата по-проста, искаме да намалим нашата работа. Всъщност те трябва да разберат, че като улесняваме работа си правим същото и за самите тях.
