Gartner даде напътствия на ИТ организациите в България
Уменията за ръководство и силната обвързаност с бизнеса на ИТ шефовете ще са вече в основата на успеха за всяка фирма. Това бе основният извод на световния икономически анализатор Gartner по време на специалниябизнес брифинг,проведен в столичния хотел Шератон. Той беше открит от Иван Маглич, управляващия директор на Gartner Adriatic/Calisto, представител на компанията за България. Насоки на българските ИТ мениджъри даде и вицепрезидентът и изтъкнатия аналитик от Gartner Джон Махони.
Те представиха възможните промени в позицията и структурата на информационните технологии в дадена компания. Презентацията на Махони бе на базата на резултати от проведено в световен мащаб проучване на Gartner, публикувани в средата на януари 2008 г., наречено CIO Agenda 2008: Make a Difference. Докладът представлява най-изчерпателното изследване на бизнес приоритетите и стратегиите на ИТ ръководителите. То обхваща над 132 млрд. долара разходи за ИТ и виждания на над 1450 корпорации в 33 страни и 23 индустрии.
„Посланието е едно и също в цялото проучване – бизнес лидерите очакват ИТ да бъде движещ отличаващ бизнеса фактор, а не да доставя общи ИТ решения” – каза Махони. – Разликите, дължащи се на ИТ, са причината клиентите да предпочетат продуктите и услугите на дадена компания. Да се направи разлика означава да се поеме допълнителен технологичен риск и разход, което е твърде различно от предишните стратегии на ИТ ръководителите, които се концентрираха върху управлението на тези фактори. ИТ мениджърите трябва да допускат риска, да са ориентирани повече към иновации и да бъдат по-гъвкави, за да посрещнат нуждите на променящия се пазар и изисквания на клиентите.”
ИТ директорите са в силната позиция да бъдат водещи в отличаването на техните компании. Проучването показва, че днес средната продължителност на заемане поста ИТ директор е 4 години и 4 месеца, което им дава предостатъчно време да работят с висшия мениджмънт за трансформирането на предприятието. Над половината от ИТ ръководителите посочват, че имат отговорности, надхвърлящи традиционните ИТ, което отразява позиционирането им като бизнес лидери. Основният въпрос, който трябва да си зададат ИТ директорите, е:“Какъв тип фирма сме създали в момента и къде искаме да бъдем в бъдеще?”. Те трябва да се интересуват и от това какъв е бизнесът на компанията и каква е свързаността й с външната среда; как собственият й ИТ отдел помага за по-успешно реализиране на поставените бизнес планове и задачи. Анализаторът съветва ИТ директорите да създадат специфични, ориентирани към собствените нужди и тези на клиентите информационно-технологични решения. За да го постигнат, вниманието им трябва да се насочи върху това каква е структурата на ИТ в тяхната собствена компания. Също така, за да могат да се вземат верните бизнес решения, акцентът трябва да бъде върху правилното развитие на ИТ отдела на фирмата.
Как обаче може да стане това? Как компаниите да печелят повече, развивайки информационно-техническия отдел? Какви са механизмите и начинът за неговото развитие и как той може да стане фирма във фирмата? Анализаторите предлагат ротационен принцип за анализ, който ще помогне на мениджърите да изберат позицията на собствения ИТ отдели да очертаят неговата структура. Те могат да отговорят на въпросник, разработен от компанията, за да намерят най-подходящото за тях решение.
Очаква се също ИТ бюджетите да нарастват навсякъде по света средно с 3,3% през 2008 г, което е малко повече в сравнение с 2007. Корпорациите искат да инвестират в ИТ, които им предоставят възможност да бъдат по-различими. ИТ бюджетите в тези компании нарастват средно с 4,9%, а тези в традиционните ИТ - само с 3,1 на сто.
Подобряването на бизнес процесите е първи приоритет за четвърта година . Създаването на нови продукти и услуги (иновации) се е придвижило от 10-и приоритет през 2007 до 3-та позиция през 2008 г. Бизнес интелигентността е приоритет номер 1 за трета поредна година.
Джон Махони представи още тенденциите към инвестиране в Web 2.0 решения и социални мрежи, като половината от ИТ директорите правят това за първи път през 2008 г. „Всяка фирма навлиза в свят, пълен с информация и лични изяви. Web 2.0 и социалните мрежи дават инструменти за улавянето и превръщането им в разбиране на клиентите, ангажирането и задържането им.”
Въпреки че ефективността на ИТ като цяло нараства, ИТ директорите са изправени пред проблеми с техните екипи, процеси и производителност. Само 27% от тях смятат, че имат достатъчен брой квалифицирани служители, за да посрещнат нуждите на бизнеса. Това от своя страна влияе както върху производителността на ИТ, така и върху подкрепата на корпоративната стратегия.
Иван Маглич представи и програмата на Gartner, в която 3500 ИТ директори обменят знания и стигат до необходимите персонализирани решения и концепции, за да постигнат по-добри бизнес резултати за ръководените от тях организации. Управляващият директор на Gartner Adriatic/Calisto обясни, че анализаторите от компанията работят с повече от 60 000 клиенти в областта на бизнеса и технологиите в над 10 000 различни световни компании.
Още подробности за засегнатите теми на специалниябизнес брифинг и дейността на Gartner можете да получите на сайта www.gartner-bg.com.
