Анализи: ИТ интензифицират веригата на доставките
Интегрирането на двете системи намалява с 50% времето за изпълнение, с 20 на сто разходите и увеличава приходите
Компаниите, които искат да постигнат амбициозни бизнес цели и да подобрят качеството на веригите на доставките, обикновено се обръщат за решения към информационните технологии. Днес бизнесът трябва да смеси своята стратегия за управление на веригите на доставките със стратегия за мениджмънт на ИТ. Когато се внедряват със стратегическа перспектива, ИТ имат много по-големи шансове за успех – особено ако се използват за преоткриване на веригата на доставките. На тези процеси е посветено проучването на консултантската компания A.T. Kearney.
Компаниите, които използват интегрирани вериги на доставките, правят огромна стъпка към увеличаване на печалбите и подобряване обслужването на клиентите. Съгласувайки своята бизнес стратегия със стратегията си за веригата на доставките, те стават по-способни да планират правилно действията си, да подобряват количеството и качеството на доставките и да свързват висшия мениджмънт с мениджмънта по цялата им верига.
Съгласуване на SCM с ИТ системите
Колкото и да е важна обединената верига на доставките, все пак тя не е крайната цел. Компаниите трябва да са готови да направят следващата стъпка и да обединят своите най-модерни системи за управление на веригите на доставките (SCM) със системите за информационни технологии. Наистина организациите с най-добра бизнес практика оценяват, проектират и съгласуват своите SCM системи около ИТ система, която е пригодена да посреща нуждите на фирмата и изискванията на пазара. Ако нужната информация тече към компетентните отдели, компаниите могат да сегментират продуктите и да разпределят ресурсите според нуждите на клиентите, като осигуряват бързото излизане на продуктите и услугите на пазара. Тези компании стоят начело на производствените графици и за да постигнат оптимални резултати, използват подходящи ключови индикатори (KPI) и контролни инструменти.Тъй като обикновено процесът за управление на веригата на доставките се вгражда между отделите по продажбите и по производството, един по-интегриран подход изисква проектирането на SCM система или на система за планиране на ресурсите на предприятието (ERP), която да поддържа продажбите, производството и логистичните и дистрибуционните процеси между тях.
Подходът на A.T. Kearney за използване на ИТ SCM системи се отнася за всички аспекти на управлението на веригите на доставките – от съгласуването на бизнес с ИТ стратегиите до управление на доставчика на ИТ услуги. Този интегриран и общ подход може да допринесе за сериозни резултати – намаляване с до 50% на времето за изпълнение на доставките, увеличаване на приходите с 5 процента и намаляване на разходите и материалните ресурси с 20 процента.
Да мислим стратегически
ИТ интегрираното управление на веригите за доставки се нуждае от активната роля на продажбите, дистрибуцията, производството и покупките (фиг. 1). Тя трябва да обедини работните процеси и да събере цялата необходима информация – от съществуващите и бъдещите цени и различните нива на доходност на продуктите до специфичните разходи за клиентите и услугите. Това на свой ред води до нуждата от някои предпоставки, които не са само от ИТ сектора, но и в други области.
Съгласуване и опростяване на процесите
Една наистина ИТ интегрирана и стратегическа верига на доставките не взима текущите бизнес процеси без изменения и не ги вгражда директно в ИТ. Такъв подход е обречен още от самото начало, тъй като вродената сложност на веригата на доставките става непреодолима, а потребителите, които не разбират системата, губят доверие в нея и се чувстват прекалено регулирани. По-добра алтернатива би било първо да се опростят бизнес процесите, а после да се създаде ИТ система, която е лесна за използване и разбиране.Осигуряване на прозрачност
SCM системите са проектирани да се свързват с различни ERP системи, но на регионално и глобално ниво сложността може да се увеличи драматично. За да предотвратят това, използващите ИT вериги на доставките разчитат на прозрачност и на споделянето на информация, включително и на материални ресурси и прогнози за продажбите, между държавите, заводите и бизнес единиците. Целта е създаването на надежден поглед над цялата информация във веригата на доставките. Така например управлението по доставките трябва да знае кои продукти са в ограничени бройки, а глобалните мениджъри на веригите на доставките да имат достъп до местните прогнози за продажбите и възможност да ги сравняват с реалните им нива и материалните ресурси.
Изграждане на безпроблемна SCM система
Ключът към добре управляваната верига на доставките е управленска система с глобална база данни, която следи информацията за продуктите и материалите, както и данните за веригата на доставките (включително минимално допустимите нива на запасите и местоположението на складовете). Водещите компании подготвят и управляват ИТ системите така, че ERP да има прост и прагматичен набор от функции. Ако се възприеме подход с пилотен проект, определени модули се въвеждат държава по държава и продуктова група по продуктова група.
Освен това от основно значение е наличието на ясни бизнес правила за месечния цикъл на продажбите и оперативното планиране (S&OP), както и непрекъснат процес на планиране веригата на доставките. Планирането трябва да комбинира средносрочни и краткосрочни хоризонти за контролните процеси и за всекидневното управление на поръчките, както и да бъде поддържано в различни държави и бизнес единици (включително продажби, логистика, и управление на веригите на доставките).
Избягване на капаните
Има още няколко фактора, които трябва да се вземат предвид при създаването на ИТ стратегически процес за управление веригите на доставките. Очевидните капани могат да бъдат избягвани, ако се прилагат уроците, научени от предприятията с най-добра практика. Например водещите компании проектират и реализират своите ERP системи по време на някое преустройство от край до край на веригите на доставките, като така с тях се променят и бизнес процесите и бизнес културата.
По подобен начин тези компании разчитат на правилните техники за управление на проектите, за да внедрят гладко ИТ. Те започват със солиден бизнес план, който свързва реални бизнес цели с ИТ изпълнението (фиг. 2). Те свързват материалните ресурси, дистрибуцията и използваемостта на активите с планирането мрежите на на доставките. Времето и разходите за настройка на заводите отговарят на планирането на продукцията, а точността на прогнозите е силно повлияна от планирането на търсенето. Може би най-важното е, че така водещите компании управляват ресурсите и съответно заинтересованите лица, включително организацията по управлението на линиите на доставките, мениджърите по продажби и производство, доставчика на софтуер, доставчика на ИТ услуги и вътрешния ИТ отдел.
И накрая, когато избират ИТ бизнес партньорите си, компаниите с най-добра практика трябва да се уверят, че партньорите им наемат висококвалифицирани хора, които разбират добре стратегическите ИТ проблеми. ИТ организацията трябва да е гъвкава и да не е изолирана от бизнес практиката. Задачата, поставена пред главната дирекция за информационно обслужване, е ясна: да събере бизнес знания относно управлението на линиите на доставките и да поеме кормилото, разговаряйки с всички бизнес партньори.
Предлагането на решения
Има няколко добре познати компании, които предлагат решения за управлението на веригите на доставките. SAP например с нейните mySAP ERP и mySAP SCM има стабилни позиции на пазара. Второто решение покрива множество бизнес функции при планирането, координирането, сътрудничеството и изпълнението на веригите на доставките. Oracle и i2 също предлагат добри продукти, както и специалистите в отделни индустрии, като например AspenTech или OM Partners в преработващите индустрии. ILOG също предлага добре развит продукт за оптимизация.
Намиране на идеалното решение
Веднъж успяла да интегрира своите вериги на доставките, следващата логическа стъпка за една компания е да събере системите за стратегическо управление на веригите на доставките със стратегически ИТ. Проверявайки ИТ пейзажа и извършвайки анализ на несъответствията между нуждите на бизнеса и възможностите на решението, фирмите ще поемат по пътя към намирането на правилното решение.
