Мисията на ИТ групата в Microsoft (ITG), нейните приоритети и работа, както и инструментите и приложенията, използвани от Microsoft в собствената й информационна среда, бяха основните акценти на конференцията FaceIT, на която лектори от ITG представиха опита и знанията на софтуерния гигант в проектирането, внедряването и поддръжката на вътрешната му ИТ инфраструктура. ITG осигурява единна работна среда за над 70 000 служители на Microsoft на 5 континента, обяви в началото на своята презентация Рафал Румиан, регионален ИТ мениджър за Източна Европа. Microsoft използва своите продукти в собствената си ИТ инфраструктура, като преди да се пусне на пазара, всеки продукт се тества в рамките на самата компания от нейните служители. Тя осъществява също техническа помощ и поддръжка на своите служители, контрактори, доставчици и партньори чрез така наречения HelpDesk; поддържа и 3 call центъра в световен мащаб - в Редмънт, Дъблин и Токио. В съзвучие с обявената наскоро инициатива на компанията за увеличаване на сигурността се въвеждат лични смарт карти за всеки служител, като до края на годината този процес трябва да приключи. ITG изграждат също сигурна инфраструктура чрез сканиране на входящите и изходящите e-mail съобщения - статистиката сочи, че всеки ден се отстраняват около 60-70% спам.
