Разрешете проблемите, преди да са възникнали
Категория: Интернет
четвъртък, 10 Януари 2002 0:00ч
- Решението на Stemo да стане Златен партньор на Microsoft бе взето след много внимателен анализ на клиентите на фирмата и на техните нужди от софтуерна поддръжка. Нашата компания фокусира своята дейност и върху корпоративния бизнес и обслужване на големи частни и държавни организации със сложни информационни системи, които изискват постоянна поддръжка. Всъщност, ставайки Златен партньор на Microsoft за поддръжка, ние направихме онова, което нашите клиенти очакват от нас - да затворим кръга от услуги, които фирмата ориентира към корпоративния бизнес, а именно планиране, изграждане, поддръжка и развитие на информационни системи независимо от тяхната големина и инфраструктура. В този смисъл един месец е кратък срок, за да можем да отчетем реални резултати за нас и клиентите на Stemo. Ефектите от добрата поддръжка са намалени разходи по обслужването на системата, оптимизация на планираните инвестиции, намаляване на загубите поради спиране на работата. За оценката на тези ефекти е необходим по-продължителен период от време - между 6 месеца и една година.
- Какви са тенденциите при ползването на такъв тип услуга на нашия пазар?
- Първият клиент на Stemo за поддръжка е Balkanfarma, като в напреднала фаза са преговорите с още три от ключовите клиенти на нашата компания. Програмата, върху която базираме софтуерната поддръжка на Microsoft, се нарича MS Premier Support (http://www.microsoft.com/bulgaria/pss/doc/PremierSupport.doc). Тя е най-високото ниво на поддръжка, което се предлага от Microsoft в световен мащаб, като задачата на Stemo e да локализира услугите по тази програма, съобразявайки ги с нуждите на българския пазар. С навлизането на чужди инвестиции в страната и закупуването на големите банки и промишлени предприятия от западни компании започва да се променя и управлението на информационните системи на тези организации. Работи се по западен образец, като всяка дейност по информационната система първо се планира, след което се тества и тогава се внедрява. “Изпитаният” български метод на пробите и грешките вече трудно се приема, като ИТ мениджърите търсят гаранции за надеждната работа на всички нововъведени в системата продукти.
