Microsoft се насочва към малките компании с ново предложение
Категория: Интернет
четвъртък, 10 Януари 2002 0:00ч
Официален източник от подразделението Microsoft Great Plains призна през декември, че компанията възнамерява да разшири предложенията си за управление на връзките с клиентите (customer relationship management - CRM) и отвъд продукта Great Plains Siebel Front Office, който е преименуван пакет от CRM производителя Siebel Systems.
Според Холи Холт, старши продуктов мениджър за CRM в Microsoft Great Plains, клиентите на продукта Great Plains Siebel Front Office обикновено имат поне по около 30 потребители. Компаниите с по-малко от 10 служители рядко използват този софтуер. Именно към това пространство ще се насочи Microsoft, макар Холт да не каза по какъв точно начин ще стане това.
През следващото тримесечие Microsoft ще пусне на пазара ново CRM предложение под формата на Web услуга, като използва своята архитектура .Net и портала си за малък бизнес bCentral, се казва в съобщение, направено пред разработчици и клиенти на компанията.
Според Холт като цяло подразделението Microsoft Great Plains е доволно от връзките си със Siebel и възнамерява да запази техните продукти като CRM приложения за по-високия клас на пазара.
CRM конкурентите обаче не бездействат. FrontRange представи своя продукт GoldМine Business Contact Manager за работни групи и малки предприятия.
Продуктът, познат преди като GoldMine 5.5, поддържа реконструирана Wizard програма за инсталация, нов потребителски интерфейс, който много прилича на e-mail клиента Outlook на Microsoft, и синхронизация с един бутон за отдалечени потребители.
GoldMine Business Contact Manager има общи шаблони за специалисти в сферите на финансовите услуги, юридическите науки, застраховките и недвижимите имоти. Софтуерът притежава и възможности за интеграция със счетоводния софтуер QuickBooks на компанията Intuit, които се осъществяват чрез допълнителния модул GoldMine Plus Accounting.
Отделно от тях DataDistilleries USA пусна на световния пазар продукта си DD Series 3.0, който анализира данните, генерирани от операционни CRM системи. Сред новите приспособления във Версия 3.0 на софтуера са модул за унифициран поглед към всички потребителски канали, приспособление за кредитни оценки в реално време и машина за генериране на препоръки в реално време за кръстосани продажби.
